الشروط والأحكام

١. طبيعة الخدمات

يقدم محمد عزب خدمات استشارات شخصية في مجالات العلاقات، التطوير الذاتي، وبناء الشخصية. هذه الخدمات ذات طبيعة تدريبية واستشارية وليست بديلاً عن العلاج النفسي أو الطبي المتخصص.

تشمل الخدمات: جلسات استشارية فردية، جلسات للأزواج، باقات متعددة الجلسات، ودورات رقمية مسجّلة.

٢. الحجز والدفع

يتم الحجز والدفع من خلال الموقع الإلكتروني ومسار الدفع الآمن. تتم معالجة المدفوعات عبر منصتي Stripe وPayPal فقط. لا يتم تخزين بيانات الدفع على خوادمنا.

تظهر الأسعار بالعملة المناسبة لموقع العميل عندما يدعمها النظام، وقد تتم معالجة بعض المدفوعات بالدولار الأمريكي حسب بلد العميل وحساب مزود الدفع. الأسعار قابلة للتعديل دون إشعار مسبق، ولا يؤثر أي تعديل على الخدمات المدفوعة مسبقاً.

طرق الدفع المتاحة تمر عبر Stripe أو PayPal فقط. قد تظهر بطاقات الدفع أو Apple Pay داخل Stripe عندما تكون متاحة لجهازك وبلدك. لا نوفر تحويلات بنكية أو أقساط أو طرق دفع خارج هذين المسارين. تتم جميع عمليات الدفع عبر اتصال مشفر وآمن.

٣. سياسة الإلغاء والاسترداد

الجلسات الاستشارية

يمكن إلغاء أو إعادة جدولة الجلسة قبل ٢٤ ساعة على الأقل من الموعد المحدد دون أي رسوم.

في حالة الإلغاء بعد هذه المدة أو عدم الحضور، لا يتم استرداد المبلغ المدفوع للجلسة.

ضمان الجلسة الأولى

نضمن لكِ قيمة جلستكِ الأولى. إذا حضرتِ الجلسة الأولى كاملة وشعرتِ أنها لم تقدّم لكِ وضوحاً أو خطة قابلة للتطبيق، تواصلي معنا خلال ٤٨ ساعة من انتهاء الجلسة وسنردّ لكِ المبلغ كاملًا أو نضع لكِ خطة بديلة — الخيار لكِ.

هذا الضمان يسري على الجلسات الفردية فقط ولا يشمل الجلسات التي تم تعويضها أو إعادة جدولتها مسبقاً.

الباقات متعددة الجلسات

للباقات متعددة الجلسات: إذا رغبتِ في التوقف قبل إكمال الباقة، يتم احتساب الجلسات المنعقدة بسعر الجلسة الفردية المناظرة واسترداد الفرق عند الطلب.

ضمان الجلسة الأولى يسري على أول جلسة من الباقة فقط. بعد انعقاد الجلسة الثانية، يسري احتساب الجلسات الفردية كما هو مذكور أعلاه.

الدورات الرقمية

لكل دورة رقمية سياسة استرداد خاصة بها تُعرض بوضوح على صفحة الدورة قبل إتمام الشراء. تنطبق شروط الاسترداد المذكورة على صفحة الدورة وقت الشراء.

دورة "اللي زوجك مش هيقولهولك" (Masterclass A): يحق لكِ استرداد كامل للمبلغ خلال ٧ أيام من تاريخ إطلاق الدورة وتوفر محتواها، إذا لم تجدي فيها ما توقعتِه. يتم تقديم طلب الاسترداد عبر وسائل التواصل الرسمية.

لا يشمل الاسترداد أي دورات تم تحميل محتواها بالكامل أو تم إكمال أكثر من ٣٠٪ من دروسها، إلا في الحالات التي تنص فيها صفحة الدورة على خلاف ذلك.

٤. السرية والخصوصية

جميع الجلسات سرية تمامًا. لا يتم تسجيل الجلسات ولا مشاركة أي معلومات شخصية أو تفاصيل الجلسات مع أي طرف ثالث إلا بموافقة صريحة من العميل أو بموجب القانون.

نستخدم مزودي خدمات موثوقين لمعالجة البيانات والحجز والدفع والتواصل. جميع البيانات تُعالج وفق معايير أمنية مشددة ولا تُباع أو تؤجر لأي جهة.

٥. حدود المسؤولية

الاستشارات المقدمة تمثل آراء ونصائح مهنية بناءً على الخبرة والتأهيل. النتائج تختلف من شخص لآخر ولا يمكن ضمان نتائج محددة.

العميل يتحمل كامل المسؤولية عن قراراته وتصرفاته. لا يتحمل محمد عزب المسؤولية عن أي قرارات يتخذها العميل بناءً على محتوى الجلسات أو الدورات.

٦. حقوق الملكية الفكرية

جميع المحتويات المعروضة على هذا الموقع — بما فيها النصوص والدورات والمواد التدريبية — محمية بحقوق الملكية الفكرية. لا يجوز نسخ أو إعادة نشر أو توزيع أي محتوى دون إذن كتابي مسبق.

٧. القانون المعمول به

تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين جمهورية مصر العربية. في حالة وجود نزاع، يتم حله بالتراضي أولاً، وفي حالة عدم التوصل لحل يتم اللجوء للجهات القضائية المختصة.

٨. التواصل وتعديل الشروط

لأي استفسار حول هذه الشروط أو لطلب استرداد، يمكنك استخدام بيانات التواصل الرسمية المتاحة على الموقع.

نحتفظ بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت. تسري الشروط المعدلة على الخدمات المشتراة بعد تاريخ التعديل. تخضع الخدمات المشتراة قبل التعديل للشروط السارية وقت الشراء.